Vásárlási és adatkezelési feltételek

Üzemeltetői információk
Név: PC Wins Bt.
Székhely: 6400 Kiskunhalas, Fazekas M. u. 9.
Panaszkezelés cím: 6400 Kiskunhalas, Fazekas M. u. 9.
Adószám: 20484697-1-03
Elektronikus levelezési cím: petra.karasz@gmail.com
Telefonos elérhetőség: 06706701220
Szállítási partner, partnerek megnevezése: Magyar Posta Zrt.

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 12-20 óra között
Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 1-5 munkanap
Webáruház domain: http://blitheproject.hu/uzlet/

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban bizsu ékszerek és kiegészítők találhatóak meg. A termékek csak a webáruházban rendelhetőek meg, Magyar Posta Zrt-vel kerülnek kiszállításra.

Megrendelések személyes átvételére nincs mód!

 

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  •  Dark Mori vonzásában
  •  Éjszakai Csillámok
  •  Hétköznapi Csodák
  •  Lolita Komplexus
  •  Naprendszeri kalauz
  •  Orientál
  •  Viktoriánus elegancia
  •  Zártosztályi rémálmok

 

A fentieken kivül időszakos promóciókhoz kapcsolódóan egyéb kategóriák is megjelenhetnek a webáruházban.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

 

Rendelési információk
A vásárlás csak regisztrációval lehetséges. Regisztrált felhasználóként kosárba helyezett termékek a következő látogatáskor is a kosárban találhatóak. A felhasználói fiókban nyomon követhetőek a leadott megrendelések, a felhasználói adatok módosíthatóak.
Megrendelés leadására csak a Kosár folyamaton keresztül van mód, telefonon, e-mailben nem fogadunk megrendelést.

 

A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 12-20 óráig.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Webáruházunk automatikus e-mail megrendelés visszaigazolása tartalmazza, hogy webáruházunk mikor tudja teljesíteni megrendelését. Általános teljesítési határidő, fizetési módtól függően a visszaigazolástól számított 1-5 munkanapon belül.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, a színek eltérőek lehetnek a különböző monitorbeállítások miatt. Vállalkozásunk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken (e-mail: petra.karasz@gmail.com)!

 

Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket/termékeket helyezze a kosárba!

2. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Ha meggondolta magát egy termékkel kapcsolatban, akkor törlés gombra kattintva törölheti a kosárból a teméke(ke)t.

Lehetősége van folytatni a vásárlást és további termékeket tenni a kosárba, ha visszatér a webáruházba. Vásárlás befejezésekor kattintson a “Tovább a pénztárhoz” gombra.

3. Belépési adatok megadása  /Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni, ha még nem ezen az oldalon is regisztrálhat/*. A “Tovább” gomb megnyomásával juthat a következő lépésre.

4. Szállítási / Számlázási adatok megadása /Amennyiben korábban már regisztrált, a korábban megadott adatai automatikusan betöltődnek./ Egyfajta szállítási és fizetési módra van lehetősége. Szállítás ajánlott és elsőbbségi levélként, Magyar Posta Zrt-n keresztül. Fizetés előre, banki átutalással.

5. A rendelés leadásának utolsó lépésében áttekintheti megrendelését, ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, megadott adatait és a választott szállítási/fizetési módot. Megrendeléséhez megjegyzést is fűzhet a “Megjegyzés” elnevezésű mezőben. Szükség esetén módosítani tudja a megadott adatokat, illetve visszaléphet a kosár tartalmának módosításához is.

A megrendelés elküldésével ön elfogadja a megrendelési és vásárlási feltételeket!

6. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.

7. A beérkezett megrendelését minden esetben visszaigazoljuk, e-mail-ben, a rendelés státusza ekkor: „Feldolgozás alatt”-ra változik.

*A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a
lépést már nem kell elvégeznie. Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét mappákat is.
Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot.
Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. Ha megrendelése leadása után vette észre hogy hibás adatokat adott meg, haladéktalanul lépjen velünk kapcsolatba a petra.karasz@gmail.com címen!

 

A megrendelés szállítási és fizetési módja

(A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.)

Ajánlott, elsőbbségi levél

Díja: 5000 forintos rendelés értékig bruttó 500,-Ft, 5000 forint feletti megrendelés esetén ingyenes.
Választható fizetési mód: banki átutalás
Postázási és kézbesítési idő: Az esetek 90%-ában a  fizetés jóváírása utáni munkanapon postázásra kerül a megrendelés. Kézbesítés 2-5 munkanap alatt, a küldemény csak aláírás ellenében vehető át.
Előre fizetés (banki átutalás) esetén Önnek az utaláshoz szükséges adatokat tartalmazó levél megérkezése után 5 munkanap áll rendelkezésére az összeg átutalásához. Ha a határidő lejártáig nem érkezik meg számlánkra az átutalás, rendelését töröljük.

 

Szállítási információk
Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt kézbesíti. A házhoz szállított küldemények kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.

Ajánlott leveles szállítás esetén ha a címzett nem tartózkodik otthon (és helyettes átvevő sincs), a kézbesítő a küldeményt letétbe helyezi a kézbesítő postán, erről értesítőt hagy. A küldemény ezt követően 10 napig átvehető a postahivatalban.

A nyugtát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik, melyet 5 munkanapon belül teljesítenie kell. Ha az ellenérték nem kerül jóváírásra 5 napon belül, akkor megrendelése törlésre kerül. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben azt ki tudja fizetni. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaküldés díját és az újbóli postázás díját is a vásárlóra terheljük.

 

A termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Az alábbi linken eléri a az ide vonatkozó, hatályos, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet:

http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043

 

Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Kárász Petra, 2836 Baj, Kodály Z. u. 19, illetve petra.karasz@gmail.com.
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles számunkra a terméke(ke)t indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:
– Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
– Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
– Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.
– Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
– Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

 

Adatkezelési nyilatkozat
A blitheproject.hu domain néven üzemelő webáruház adatait Kárász Petra magánszemély kezeli, aki a Pc Wins Bt. kültagja. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény
figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk, a Magyar Posta Zrt megismerheti a csomag kézbesítéséhez.
A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges – megadandó adatok
– név
– e-mail cím
– telefonszám
– irányítószám
– település
– megye
– utca, házszám
– emelet, ajtó
Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.
Regisztrációkor megadandó adatok
A webáruházban történő vásárláshoz  szükséges regisztráció. A regisztráció elvégzésével későbbiekben visszakeresheti már leadott megrendeléseit, újra rendelheti a termékeket. A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk.
– e-mail cím
– használni kívánt jelszó
– név
– telefonszám
– irányítószám
– település
– megye
– utca, házszám
– emelet, ajtó
Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre – tárolásra:
– eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája)
– kívánságlistára helyezett termékek (amennyiben a regisztrációt követően belépett és elhelyezett kívánságlistájára termékeket)
– regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok
Hírlevél feliratkozáshoz kötelezően megadandó adatok
– név
– e-mail cím
Hírlevélre feliratkozhat a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a webáruház oldalán. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat Kárász Petra bizalmasan kezeli, nem adja ki harmadik fél számára.

A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás linkre történő kattintással. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról.
A BlitheProject webáruház által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére Kárász Petra nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre!
Statisztikai adatok
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a weboldal üzemeltetője kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. BlitheProject webáruház által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.
Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.

A cookie egy olyan fájl, amelyet a weboldalt kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.
Megrendelés adatai
A megrendelés folyamán rögzített adatokat Básti Alexandra ev. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek
által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra
kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év).
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a csinaljekszert@gmail.com email címen vagy Kapcsolatmenüpontunkon. Az adatok
törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően a Kapcsolatmenüpontunkon kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

 

Jogorvoslattal élhet

Kiskunhalas Város Jegyzője

Cím: Kiskunhalas,  Hősök tere 1. I. em. 106-107., Tel.: 77/523-105

 

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19., Tel.: 76/795-710

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., Tel.: 76/501-525

 

Egyéb rendelkezések, információk
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a BlitheProject webáruház általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:1
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:2
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
1) Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.
2) Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése
3) A megfelelő jelölendő

 

Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Vállalkozás adatai: Pc Wins Bt., 6400 Kiskunahalas, Fazekas G. u. 9., petra.karasz@gmail.com

Ön köteles Kárász Petra vagy a Pc Wins Bt. számára a terméke(ke)t indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni könyvelt postai küldeményként (ajánlott levélként vagy csomagként, nem portósan, nem utánvéttel). A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a  terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Panaszügyintézés

Panaszügyintézés helye: 2836, Baj, Kodály Z. u. 19, 6400 Kiskunahalas, Fazekas G. u. 9.

Panaszügyintézés módja:

Kárász Petra és a Pc Wins Bt. célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel, annak teljesítésével, vagy bármely megvásárolt termékkel kapcsolatban, úgy panaszát a következő elérhetőségek valamelyikén közölheti:

 

Panaszok közlésére szolgáló kapcsolatfelvételi adatok:

Levelezési cím: Kárász Petra, 2836 Baj Kodály Z. u. 19.
Elektronikus levelezési cím: petra.karasz@gmail.com
Telefonszám: 06706701220
Panaszkezelő: Kárász Petra

 

Szóbeli (telefonos) panasz:

A panaszkezelő, amennyiben lehetősége van rá, a szóbeli (telefonos) panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. A panaszkezelő a telefonon keresztül érkező panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul egyedi azonosítóval ellátott jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát postai úton eljuttatja a panaszosnak. (A másodpéldányt a panasz beérkezését követő munkanapon, a Magyar Posta Zrt.-n keresztül, levélként kerül elküldésre a panaszos által megadott címre.) Amennyiben a telefonon keresztül érkező panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, úgy a panaszkezelő az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

 

Írásos (e-mail, levél) panasz:

Az írásbeli (levél, e-mail) panaszt az webáruház legkésőbb 30 munkanapon belül érdemben, írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a panaszkezelő az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt.

 

Amennyiben Ön úgy érzi, hogy panasza nem nyert megnyugtatóan rendezést, az alábbi szervekhez fordulhat:

Békéltető testület elérhetőségei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jenei Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Panaszáva fordulhat még:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH)
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
web:www.nfh.hu

Veszprém megyei kirendeltéség:

Veszprém Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Osztályvezető: Roxer Egon
Cím: 8200 Veszprém, Budapest út 3-5.
Postacím: 8210 Veszprém, PF: 2184
Telefonszám: +36 88 550 510
E-mail: fogyved_kdf_veszprem@nfh.hu

 

 

Érvényes: 2015. december 20-tól visszavonásig.